备份和导出

使用您已在用的 Jira 备份来备份 Rainbook。

您的商机、客户、联系人、对话和会议都是 Jira 工作项，Rainbook 还会在每晚把其余数据也复制到 Jira 中。您现有的备份已涵盖 Rainbook，您可以下载任意一份副本，并在重新安装后或在由备份还原的站点上恢复 Rainbook。任何人也可以把自己有权查看的记录导出为电子表格。

Jira 备份如何包含 Rainbook

Rainbook 的记录就是 Jira 工作项，因此您的 Jira 备份会连同字段、评论和附件一起保存它们。

每晚在您站点所在时区的 2:00，Rainbook 会把它保存的其余所有数据复制一份，附加到您 CRM 空间中的 Rainbook Archive 工作项上，包括：设置、已保存的视图、人员索引、活动历史、AI 结果、已保存的报表和导入记录。邮件索引不在副本中，Rainbook 会根据 Jira 重新构建。因此，包含附件的 Jira 备份就包含了 Rainbook。在付费 Jira 方案中，只有 rainbook-admins 的成员可以打开 Rainbook Archive 工作项；在 Jira Free 中，站点上的所有人都能看到每个工作项，因此任何人都可以打开。私有商机和对话的内容保存在各自的 Jira 工作项中，所以您的 Jira 备份会按 Jira 自身的权限保存这些内容。无论哪种情况，归档工作项都不会出现在您的面板和筛选器中。

Rainbook 保留的副本

Rainbook 保留 7 份每日副本、4 份每周副本（周日）和 12 份每月副本（每月 1 日），大约涵盖一年的历史。每份新副本都会逐部分检查，通过后才会移除较旧的副本，因此始终保留最新的完整副本。

在 Jira Free 上，Rainbook 只保留最新的一份副本，以便为站点的 2 GB 文件存储空间留出余量。新副本通过检查后，上一份副本会被移除。

保留副本供下载的站点

在启用合规套件的站点上，Rainbook 不会向 Jira 附加任何内容。每份夜间副本会保留 30 天，供 rainbook-admins 的成员下载；在无法使用 Forge Object Store 的站点上，则保留 7 天。安装该套件后，Rainbook Archive 工作项上已有的副本会在第一份下载副本就绪后被移除。如果您的站点关闭了 Jira 附件，或将附件限制为小于 5 MB 的文件，同样适用这种下载副本方式。

设置 › 导出和备份 下的 每晚副本 会显示每份副本的到期时间。请在副本到期前，把需要保留的副本下载到您自己的备份中。要了解合规套件还会带来哪些变化，请参阅合规套件。

下载副本或立即创建副本

rainbook-admins 的成员可以打开 设置 › 导出和备份，在 每晚副本 下查看所有副本及其创建时间。

选择副本旁边的“下载”即可保存它的各个部分。保存之前，Rainbook 会对照副本的指纹检查每个部分，因此不会保存损坏的文件。浏览器中每个部分都需要单独点击保存。
如果今天的副本尚未生成（刚完成初始设置，或昨晚的副本未能完成），请选择“立即创建副本”，马上生成一份。它会像夜间副本一样经过检查并保留。今天的副本生成后，该按钮要到明天才能再次使用。

重新安装后还原 Rainbook

如果您在卸载 Rainbook 后 21 天内重新安装，请在运行初始设置之前发送邮件至 support@rainbook.humanr.ai：我们可以请 Atlassian 把您之前的 Rainbook 数据重新连接到新安装。超过这个期限后，或在由 Jira 备份还原的新站点上，请在运行初始设置之前，先从 Rainbook Archive 还原：

打开 Jira 设置 › 应用 › Rainbook。Rainbook 会在 Rainbook Archive 工作项上找到最新的副本，并提供“还原此副本”。在您选择还原或选择“不还原，直接设置”之前，初始设置会一直等待。
选择“还原此副本”。如果该副本是在另一个站点上创建的（例如您的备份所来自的站点），Rainbook 会指出该站点，并在还原前征求您的确认。
还原完成后，请再次运行初始设置。
点击“填充字段”，为您工作项上的 Account、People、Revenue impact 和 Health 重新填充内容。保持此页面打开时完成得最快；如果您离开，Rainbook 会在后台继续处理。
更新 Rainbook 列出的已保存的筛选器和仪表板小工具，使它们使用新字段。

Rainbook 会自行根据 Jira 重新构建报表和邮件搜索。如果您在生成副本之后擦除过某人的个人数据，请在还原完成后再次擦除。

从已下载的副本还原

如果您的站点保留副本供下载（启用了合规套件的站点，或关闭了 Jira 附件的站点），请在初始设置之前打开 Jira 设置 › 应用 › Rainbook，选择“要从已下载的副本迁移 Rainbook？”，然后选取最新副本的文件。如果它是每日副本，还要选取它之前的每日副本，一直到最近的周日副本或每月 1 日副本，这样才能完整恢复活动历史。在还原任何内容之前，Rainbook 会检查每个文件，如果缺少某一天的副本，会先征求您的确认再继续。然后按上文第 3 至 5 步操作。

导出您的记录

打开“设置 › 导出和备份”，选择所需的记录类型，例如商机、客户、联系人和对话，然后将它们保存为可在 Excel、Google Sheets 或 Numbers 中打开的 CSV 文件，也可以保存为一个 Excel 工作簿，每种记录类型对应一个工作表。任何人都可以导出自己可见的记录。

对话会连同其中的邮件一起导出：发件人、收件人、抄送人、发送日期和纯文本正文。
每次导出的列名保持不变，因此文件可以通过“设置 › 导入”重新导入，无需修改映射。
可能被电子表格当作公式执行的文本会保存为纯文本，因此每个文件都可以放心打开。
超过 200,000 行的导出会保存为 CSV 文件，每个文件最多 200,000 行，即使您选择的是 Excel 也是如此。每个部分准备好后，请立即点击保存。如果您关闭了页面，请再次打开“设置 › 导出和备份”，导出会从下一个部分继续。

对于使用合规套件的站点，有关谁可以导出，请参阅合规套件。

下载全部数据

rainbook-admins 的成员可以在“设置 › 导出和备份”的“每晚副本”下，通过“下载全部数据”下载 Rainbook 保存在您的工作项之外的所有内容：设置、已保存的视图、人员索引、邮件索引、活动历史以及进行中的 AI 工作。邮件索引遵循您自己的访问权限：您无法打开的对话不会包含在内，但会计入数量。文件由您的浏览器生成，您只需点击一下即可保存每个部分；Rainbook 不会存储任何内容。您可以将其用作自己的记录，或将数据导入其他工具。若要恢复 Rainbook，请还原某个每晚副本：Rainbook 不支持从此下载内容还原。

对于使用合规套件的站点，套件所保存的邮件内容有单独的导出方式，详见合规套件。

已归档的活动历史

活动历史会显示谁在 Rainbook 中于何时做了什么。最近 13 个月的记录可在设置 › 活动历史中搜索。更早的月份会归档为月度文件，您可以在同一页面下载，这些文件永远不会被删除。当您清除某人的个人数据时，Rainbook 也会将其从已归档的月份中移除。

卸载之前

卸载 Rainbook 不会删除 Jira 中的任何内容：您的工作项以及 Rainbook Archive 工作项及其副本都会保留。对于保留副本以供下载的站点（使用合规套件，或已关闭 Jira 附件的站点），这些副本会随 Rainbook 的存储一起删除，因此请先在设置 › 导出和备份的每晚副本下，下载最新的副本。

Rainbook 保留数据的时间

有关 Rainbook 保留的每一类数据、存储位置和保留时长，请参阅数据保留。